Refund policy

Angrerett og retur – Dollarbill.no

Angrerett (14 dager) Du har angrerett i 14 dager fra dagen etter du mottar varen (eller siste vare ved del-levering). For å bruke angreretten må du gi oss tydelig melding innen fristen – send e-post til (hei@skmnordic.com) (eller bruk angrerettskjemaet i ordrebekreftelsen hvis du fikk det).

Kostnader ved retur

  • Du som kunde betaler returfrakten selv (estimert 149–299 kr avhengig av vekt og størrelse – f.eks. Posten/Bring).
  • Vi refunderer kun varens pris + eventuell frakt du betalte ved kjøp (ikke returfrakten).
  • Kun sporbar sending godtas (f.eks. Posten/Bring med sporing). Ta vare på kvittering/sporingsnummer – vi er ikke ansvarlig for tapt returpakke.

Vilkår for retur

  • Varen må være ubrukt, i original stand, original emballasje, med alle deler, merkelapper og beskyttelsesfilm intakt.
  • Vi forbeholder oss retten til verdireduksjon (opptil 100 %) ved bruk utover nødvendig prøving, for eksempel:
    • Åpnet forsegling på kosttilskudd, pulver eller dråper.
    • Bruk av infrarøde enheter på kropp, hår eller fjerning av beskyttelsesfilm.
    • Spor av væske, riper, fingeravtrykk eller lukt inni drikkeflasker.
  • Returen må sendes tilbake innen 14 dager etter at du meldte fra om angring.

Unntak – ingen angrerett (jf. Angrerettloven § 22) Angreretten gjelder ikke for:

  • Forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt etter levering. Dette inkluderer alle kosttilskudd og helseprodukter som:
    • Elektrolyttpulver (FloHydro, Keto Elektrolytt osv.)
    • Proteinpulver
    • NAD+-tilskudd (Megneta Liposomal NAD+ med Resveratrol)
    • Klorofyll-dråper (Benevolent Chlorophyll)
    • Superfood-pulver (Morning Kick osv.)
    • Andre ernærings- og helsetilskudd i forseglet emballasje
  • Varer som er tilpasset dine spesifikasjoner (hvis relevant).
  • Digitale produkter når nedlasting er startet.

Drikkeflasker (Owala, LARQ, YOHKOH osv.) og infrarøde enheter (panel, saunateppe, hårhette, ansiktsmaske) har angrerett hvis de returneres ubrukt og i fullstendig original stand.

Reklamasjon (feil eller mangler) Hvis varen har produksjonsfeil eller mangler, dekker vi returfrakt begge veier. Meld snarest mulig (innen 2 måneder etter du oppdaget feilen, maks 2–5 år avhengig av varetype) med bilde og ordrenummer til hei@skmnordic.com

Refusjon

  • Vi behandler refusjon innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen.
  • Pengene tilbakeføres til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøp.
  • Alternativt tilbyr vi gavekort tilsvarende refusjonsbeløpet + 15 % ekstra verdi (du kan alltid kreve vanlig refusjon i stedet).

Hvordan returnere

  1. Send e-post til hei@skmnordic.com med ordrenummer (vi bekrefter retur innen 2–3 virkedager).
  2. Pakk varen trygt i originalemballasje.
  3. Send til: DollarbillLågendalsveien 17323282 Kvelde

Kontakt oss Har du spørsmål? Send e-post til hei@skmnordic.com